Primili smo upit kupca 14. listopada 2019. No podaci su nepotpuni, stoga odgovaram kupcu i tražim određene pojedinosti.Treba imati na umu da kada se od kupaca traže pojedinosti o proizvodu, kupcima treba dati različita rješenja na izbor, umjesto da dopuštaju korisnicima da sami daju odgovore.Jer nisu svi klijenti vrlo profesionalni.
Ujedno provjeravam podatke o tvrtki kupca putem Googlea.I uspješno dobiti njegov broj mobitela.
Ali dva dana kasnije, nema odgovora od kupca.Pa sam s kupcem stupio u kontakt telefonom.Srećom, poziv je uspostavljen i saznao sam da kupac nije krajnji korisnik.Također čeka potvrdu krajnjeg korisnika.Za ovu situaciju, našim klijentima moramo dati krajnje strpljenje, mi smo u istom čamcu.
Nakon još tri dana, dobio sam potvrdu od kupca.U ovom trenutku moramo ponuditi kupca što je brže moguće.U ovom smo slučaju vrlo profesionalni.
Kupac je kupac srednje do visoke kategorije i jako mu je stalo do kvalitete proizvoda.
Koristim svoje stručno znanje kako bih analizirao razlog visoke cijene i obećao da ćemo podržati povrat novca ako proizvod ima problema s kvalitetom.
Kasnije nam klijent vjeruje.Trebalo je gotovo mjesec dana i kupac je uplatio depozit 12. studenog.
Kao što svi znamo, COVID-19 se širi Kinom tijekom Proljetnog festivala, ali vrlo sam sretan što primam zabrinutost kupaca, što me čini vrlo zadovoljnim.
Baš kad se sve trebalo vratiti u normalu, izbio je strani COVID-19.Često ostavim poruku svom klijentu na WhatsApp-u da ga pitam o njegovom nedavnom zdravlju.Kupci mi jako vjeruju i zamolili su me da im pomognem u kupnji maski iz Kine, a ja ne štedim truda da pomognem kupcima.
U ovom trenutku smo više kao prijatelji iako se nikad nismo upoznali.
Vrijeme objave: 11. siječnja 2021