Upit kupaca primili smo 14. listopada 2019., ali informacije su nepotpune, pa odgovaram kupcu koji traži određene detalje. Treba napomenuti da, kada traže kupce za podatke o proizvodu, kupci trebaju dati različita rješenja, umjesto da kupcima daju svoje odgovore. Jer nisu svi klijenti vrlo profesionalni.
Istodobno, provjeravam podatke o kupcu putem Googlea. I uspješno nabavite svoj broj mobitela.
Ali dva dana kasnije nema odgovora kupca. Tako sam stupio u kontakt s kupcem telefonom. Srećom, poziv je bio povezan i naučio sam da kupac nije krajnji korisnik. Također čeka potvrdu krajnjeg korisnika. Za ovu situaciju moramo našim kupcima pružiti najveće strpljenje, mi smo u istom čamcu.
Nakon još tri dana, dobio sam potvrdu od kupca. U ovom trenutku moramo citirati kupca što je brže moguće. U ovom smo slučaju vrlo profesionalni.
Kupac je kupac srednjeg do vrhunskog i briga o kvaliteti proizvoda.
Svoje profesionalno znanje koristim za analizu razloga za visoku cijenu i dajem obećanje da ćemo podržati povrat novca ako proizvod ima problema s kvalitetom.
Kasnije nam klijent vjeruje. Prošlo je gotovo mjesec dana, a kupac je uplatio depozit 12. studenog.
Kao što svi znamo, Coid-19 se širi u Kinu tijekom proljetnog festivala, ali vrlo sam sretan što primim brigu o kupcima, što me čini vrlo zadovoljnim.
Taman kad se sve spremalo vratiti u normalu, izbio je strani Coid-19. Često ostavljam poruku svom klijentu na WhatsAppu da se pita o njegovom nedavnom zdravlju. Kupci mi jako vjeruju i zamolili su me da pomognem kupiti maske iz Kine, a ne štedim napore da pomognem kupcima.
U ovom trenutku više smo poput prijatelja iako se nikada nismo upoznali.
Post Vrijeme: siječanj-11-2021