Primili smo upit kupca 14. listopada 2019. No podaci su nepotpuni, stoga odgovaram kupcu i tražim određene pojedinosti. Treba imati na umu da kada se od kupaca traže pojedinosti o proizvodu, kupcima treba dati različita rješenja na izbor, umjesto da dopuštaju korisnicima da sami daju odgovore. Jer nisu svi klijenti vrlo profesionalni.
Ujedno provjeravam podatke o tvrtki kupca putem Googlea. I uspješno dobiti njegov broj mobitela.
Ali dva dana kasnije, nema odgovora od kupca. Pa sam s kupcem stupio u kontakt telefonom. Srećom, poziv je uspostavljen i saznao sam da kupac nije krajnji korisnik. Također čeka potvrdu krajnjeg korisnika. Za ovu situaciju, našim klijentima moramo dati krajnje strpljenje, mi smo u istom čamcu.
Nakon još tri dana, dobio sam potvrdu od kupca. U ovom trenutku moramo ponuditi kupca što je brže moguće. U ovom smo slučaju vrlo profesionalni.
Kupac je kupac srednje do visoke kategorije i jako mu je stalo do kvalitete proizvoda.
Koristim svoje stručno znanje kako bih analizirao razlog visoke cijene i obećao da ćemo podržati povrat ako proizvod ima problema s kvalitetom.
Kasnije nam klijent vjeruje. Trebalo je gotovo mjesec dana i kupac je uplatio depozit 12. studenog.
Kao što svi znamo, COVID-19 se širi Kinom tijekom Proljetnog festivala, ali vrlo sam sretan što primam zabrinutost kupaca, što me čini vrlo zadovoljnim.
Baš kad se sve trebalo vratiti u normalu, izbio je strani COVID-19. Često ostavim poruku svom klijentu na WhatsApp-u da ga pitam o njegovom nedavnom zdravlju. Kupci mi jako vjeruju i zamolili su me da im pomognem u kupnji maski iz Kine, a ja ne štedim truda da pomognem kupcima.
U ovom trenutku smo više kao prijatelji iako se nikad nismo upoznali.
Vrijeme objave: 11. siječnja 2021