Upit kupca primili smo 14. listopada 2019. Međutim, informacije su nepotpune, pa odgovaram kupcu tražeći konkretne detalje. Treba napomenuti da prilikom traženja detalja o proizvodu treba ponuditi različita rješenja kako bi kupci mogli odabrati, umjesto da kupci sami daju odgovore. Jer nisu svi klijenti vrlo profesionalni.
Istovremeno, provjeravam podatke o tvrtki kupca putem Googlea. I uspješno dobivam njegov broj mobitela.
Ali dva dana kasnije, kupac nije odgovorio. Stoga sam stupio u kontakt s kupcem telefonom. Srećom, poziv je spojen i saznao sam da kupac nije krajnji korisnik. I on čeka potvrdu od krajnjeg korisnika. U ovoj situaciji moramo biti maksimalno strpljivi s našim kupcima, i mi smo u istoj situaciji.
Nakon još tri dana primio sam potvrdu od kupca. U ovom trenutku moramo što prije dati ponudu kupcu. U ovom slučaju smo vrlo profesionalni.
Kupac je kupac srednje do više klase i jako mu je važna kvaliteta proizvoda.
Koristim svoje profesionalno znanje kako bih analizirao razlog visoke cijene i obećavam da podržavamo povrat novca ako proizvod ima bilo kakvih problema s kvalitetom.
Kasnije nam je klijent povjerovao. Trebalo je gotovo mjesec dana i kupac je uplatio polog 12. studenog.
Kao što svi znamo, COVID-19 se širi Kinom tijekom Proljetnog festivala, ali jako mi je drago primiti zabrinutost kupaca, što me jako veseli.
Baš kad se sve trebalo vratiti u normalu, izbio je strani COVID-19. Često ostavljam poruku svom klijentu na WhatsAppu da ga pitam o njegovom nedavnom zdravstvenom stanju. Kupci mi jako vjeruju i zamolili su me da im pomognem u kupnji maski iz Kine, a ja se ne štedim truda da pomognem kupcima.
U ovom trenutku smo više kao prijatelji iako se nikada nismo upoznali.
Vrijeme objave: 11. siječnja 2021.